數碼市場營銷包括在不同數碼平台推廣產品、服務及內容的策略和工具。這包括但不限於:
歸根究底,香港記者的數碼市場營銷的目的是要與香港居民及流散海外的香港人互動、教育或著提供消遣,並藉此與之建立感情及關係。哪怕內容是要引發讀者恐懼、熱血,或有同舟共濟的感覺,只要是在網上發佈的都可以算是數碼市場營銷。
香港的傳統市場營銷包括在報紙買廣告、廣東話電台廣播、或港鐵壁佈板等。我們就以下標準來將之與數碼市場營銷做個比較。
內容市場營銷是要有策略地,打造和發佈能夠與觀眾建立有意義的關係的內容。基本上,就是要創造引人互動、具娛樂性、具教育性的內容,從而在內容創作人與消費者之間建立相互信任和了解的橋樑。透過持續提供價值,內容市場營銷能夠推高曝光率,並鞏固記者作為可信權威的地位。
SEEN法門是創建有效內容的關鍵元素,每篇推出的內容都應該包含以下其中一個元素:
很多記者都是依賴文字。除了文章本身的價值以外,文章對搜索引擎優化的角色至關重要,能推動網站在搜索引擎取得較前的排名。撰寫具說服力,能引起社會共鳴的文章能確保讀者持續關注,並會繼續造訪,期待更多內容發佈。
影片是具有動力的媒介,並提供了視覺敘事的機會。YouTube和Facebook都是受香港人歡迎的影片平台。在智能手提電話的年代,創作影片前所未有地容易。關鍵是要拍出能令人代入、真實和引人入勝的內容。
懶人圖是透過視覺藝術呈現數據或資訊,把複雜的話題簡化,變得容易吸收。配合Canva等工具,即便沒有圖像設計的經驗,也能打造吸引的懶人圖。
這是一個迅速增長的媒介,Podcasts 播客能提供關於相關的深入討論。聽眾通常是希望有深入的洞悉或理解。Descript 和 Spotify for Podcaster 等工具能夠簡化錄音、剪接、發佈等工序。
這些是用來深入探索特定主題,通常是將特定已有的內容進行重新演繹或補充。對記者而言,把熱門話題相關的類似文章或博客堆砌起來便能合成一本電子書或白皮書。這些材料能把筆者呈現為議題專家,而這些資源也可以用來換取聯絡資訊,遺跡培養忠誠的讀者群。
這一類即時的互動能讓你直接接觸你的讀者或觀眾。Google Meet 和 Zoom 等平台令組織相關活動變得大眾化。記得要把活動錄下來,以便日後將相關內容轉化成文章、影片或Podcast播客節目。
在網絡世界,建立內容只是頭半部分。要確保你的內容能送到對的讀者手裏,引起共鳴,觸發互動至少同樣重要。所以內容發佈同樣是一門學問。
即便是最震撼的內容,如果缺乏了小心策劃好的發佈策略,也會迷失在浩瀚的互聯網裏。打造內容需要投資時間、功夫,不是還需要資金。如果不能有效地發佈,就像寫了一本小說後任由其在書架上封塵。唯有當內容到了預定觀眾的手裏,內容的使命(教育也好、娛樂也好、引起互動也好)才能完成其使命。蓬勃的發佈策略能夠確保更廣闊的接觸率、更多的活動,以及就投資於內容的心血取得更好的回報。
在數碼年代,內容發佈的平台和渠道多不勝數,每一個都有其獨特的觀眾和衡量指標。
自然推廣
自然推廣是指內容在沒有使用任何付費推動的自然接觸率。這一部分依賴的是內容的本身價值及其可分享性。雖然比較慢,但自然增長能夠培育與讀者更真摯的關係。畢竟這樣的關係是建基於信任、互動和口碑。這種自然推廣可以是一篇讀者覺得很有意義,因此與其朋友分享的瘋傳文章。
付費推廣
付費推廣是指投資金錢,以推動你的內容的曝光率。Facebook、Google及LinkedIn等平台都有提供針對性推廣工具,讓你的內容可以推送到特定人口手中。雖然付費推廣能夠立刻增加曝光率,但切記付費推廣只適宜作為輔助,而非主要的發佈途徑。太過依賴付費推廣可以導致很片面的互動,缺乏了自然接觸率,和觀眾的關係也會缺乏深度。
如何選擇
要取得平衡,可考慮市場推廣的三大支柱:金錢、時間和資源。如果你時間有限,但有預算可以話,審慎的付費推廣能幫的上忙。相反,如果資金有限,就應該多把時間投資在自然增長策略上,善用現有資源培養有意義的互動。
總結
內容創作是香港記者的本錢,但有效的推廣與發佈策略能夠確保香港本地及海外香港人社群能夠看見及欣賞你的作品。作為內容與觀眾之間的連結,市場推廣策略不可或缺。
若果記者希望創作的內容能夠被對香港有興趣的本地及海外觀眾搜尋到,搜索引擎優化(或作SEO)十分必要。基本上,搜索引擎優化是將你的文章、影片及Podcast播客對準對香港有興趣的觀眾在網上都搜索字眼。
搜索引擎優化(或作SEO)始於關鍵詞研究。認清你的潛在讀者使用的搜索字眼很重要。你可以透過了解這些關鍵字詞,從而調整內容以迎合讀者的喜好及需要。Google Keyword Planner 和 SEMrush 等工具能夠讓你挖掘哪些字詞較受歡迎、較具競爭性。巧妙之處在於如何把相關關鍵詞以自然和以人為本的方式融入內容之中,而非求其安插。
網頁上搜索引擎優化包含所有在你的網站上你能控制的元素,透過調整來增加曝光率。關鍵元素包括標題、原數據描述(例如相片描述)、副標題等。你可以透過加入相關的關鍵字詞來改善內容,但不宜過濫,如果搜索引擎認為網頁存在填塞關鍵詞的情況,會將其排名降低。網頁內部連結(也就是連至你的網站的其他內容)亦很重要,這能引導讀者瀏覽相關內容,亦可以改善被連結網頁的搜索引擎排名。
網頁上搜索引擎優化關乎你的網站上的各項原素,網頁下搜索引擎優化則是關於外部因素,主要是指從其他與香港議題相關或受香港人歡迎的網站的連結。這種外部連結算是一種對你的內容的肯定。越多可靠的網站載有導向你的網站的連結,對搜索引擎來說你的網站就越有權威性。這些互相連結可以透過作客出帖或者相互合作達成。真實、高質的內容亦能吸引其他人分享和在其自身網站留下參考註腳,從而增加連結度。
當地搜索引擎優化對覆蓋香港議題的記者尤其重要。討論與地區相關的資訊,例如在一篇關於香港的文章提及香港不同的社區,能直接推進網頁在搜索引擎的當地排名。你亦可以引用某些KOL或活動,來令你的內容更貼地。Google My Business 等工具亦可以增強你的網站在特定地區的曝光率。
除了內容以外,網站的不同技術指標對於網站是否容易被發掘也很重要。相關因素包括網頁速度(網頁內容下載的速度)、手機版網頁優化、安全度(SSL認證)。安全、能夠快速下載、手機友善的網頁,能夠推高在搜索引擎上的排名。Google Search Console 是一個用來衡量你的網站的表現、認清改善空間的好工具。透過確保你的網頁的技術層面沒有問題,既能讓讀者有順暢的體驗,亦可以提高你的網站在搜索引擎名列前茅的機率。
搜索引擎優化需要持之以恆,尤其是在瞬息萬變的香港媒體環境。定期檢查你的網站會不會有失效連結或是過時內容,能夠確保你的網頁能夠緊貼搜索引擎優化的最新指標。更新較舊的文章以反映香港近況亦可以讓你的內容繼續緊貼時事,從而改善網站在當地搜索的排名。
數碼領域的獨特優勢在於其可衡量性。在複雜多變的數碼市場營銷世界,除了創作內容之外,我們還能理解用戶如何與內容互動。追蹤這些互動能夠提供珍貴的反饋,讓記者可以微調其策略。
分析數據可以提供詳情和細節,例如理解網頁造訪人數、查看那個網頁追多人點擊、讀者在每一頁的時間等等。這些分析數據比傳統收集反饋的方式(例如問卷)來的更快、更準確。除此以外,數碼分析數據能夠告知你網絡流量的來源,是來自社交平台、搜索引擎、還是電郵通訊,以及其他人口數據,例如年齡、性別以及用戶位置。
KPI是數碼市場營銷的指北針。在海量數據之中,KPI是與你的預定方向和目標相關的特定指標。就內容創作而言,關鍵的KPI包括互動率、在網頁停留時間、分享、留言及轉換率。要記得,雖然數據是海量的,但關鍵在於集中精力處理與你的內容目標貼切相關的指標。
如果你的主要目標是針對香港搜尋的關鍵字詞進行搜索引擎優化,那麼重要的指標就包括本地網站流量和跳出率。
如果電郵通訊是主要策略,那麼測試不同電郵標題,看看哪一個能吸引最多人打開就可以算是一個重要的KPI。竅門在於選擇一系列並持續地觀察相關的KPI,並按得到的發現調整策略。
談到數碼分析,有不少強大的工具是設計來捕捉、整理和有意義地呈現數據。Google Analytics 在這個領域可謂獨佔鰲頭。只要把Google提供的一小段代碼融入你的網頁,就能解鎖一大堆發現。這個工具可以標示引導流量到你的網站的關鍵詞、用戶時長,甚至是數碼足跡,讓你得悉究竟用戶是來自社交媒體、電郵還是其他來源。
對於主打社交媒體市場營銷的朋友,可以考慮將Facebook Insights融入你的網站,將網站的指標緊扣內容在Facebook及Instagram等平台的表現,讓你進一步了解你的讀者的人口數據。
善用這些工具和數據發現能夠讓你清楚了解讀者的網上行為,引導你優化內容,確保你的數碼市場營銷具備效益。
讀完這篇指南,你應該學會以下度身訂造的技能:
對記者而言,採用這些概念能夠改變故事的呈現方式和被閱讀的方式。採用這些策略能夠確保你的論述能夠接觸到更廣泛的觀眾,與讀者培育更深厚的關係,讓你的作品的影響和相關性更上一層樓。
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